TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aqui na EasyOnline, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se algo não sair como esperado, estamos prontos para te ajudar com trocas, devoluções ou reembolsos de forma simples e transparente. Se você precisar cancelar seu pedido, faremos o reembolso total desde que o produto ainda não tenha sido despachado. Caso o produto já tenha sido enviado, pedimos que ele seja devolvido em sua embalagem original, sem violações, junto com a nota fiscal. O reembolso será processado com o desconto dos custos de frete. Os valores serão devolvidos conforme o método de pagamento usado na compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno segue a política da operadora e pode levar alguns dias para aparecer na sua fatura. Para solicitar troca ou devolução, o produto deve estar na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Se não tiver a nota, basta enviar uma declaração de compra por escrito explicando o motivo da troca ou devolução. Produtos enviados por defeito passarão por uma avaliação do nosso departamento técnico. Se confirmarmos o defeito de fabricação, faremos a troca ou o conserto. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao seu endereço. Quando necessário, o prazo para conserto é de até 30 dias a partir do recebimento do produto em nosso estoque. A EasyOnline não é obrigada a trocar ou consertar produtos com defeitos causados por mau uso, conforme avaliação técnica. Mesmo dentro do prazo de 7 dias para desistência, a loja pode optar pelo conserto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Se você se arrependeu da compra, tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. O produto precisa estar: Na embalagem original Sem sinais de uso Com o lacre do fabricante intacto Acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios Obs.: Não realizamos trocas de brindes. O reembolso por desistência ou arrependimento funciona assim: 1. Compras com Cartão de Crédito Você pode optar por receber um Vale Compras no valor pago, válido por 90 dias para usar em qualquer produto da loja; ou Solicitar o estorno direto na fatura do seu cartão (o valor pode aparecer apenas na fatura seguinte). 2. Compras com Boleto ou Depósito Você pode optar pelo Vale Compras (válido por 90 dias); ou Solicitar o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso via PIX: o titular da conta precisa ser o mesmo que fez o pedido. Se algum produto foi enviado por engano ou trocado em relação ao seu pedido, basta nos avisar por e-mail ou WhatsApp e providenciaremos a devolução. Se comprovada nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar Trocas e Devoluções — EasyOnline
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